Questions fréquentes

PaieFacile est un logiciel de paie en ligne conçu pour les PME québécoises. Vous créez vos employés, entrez leurs heures travaillées, et le système calcule automatiquement les déductions (RRQ, RQAP, impôts) et génère les bulletins de paie conformes.

Oui, PaieFacile est spécifiquement conçu pour le Québec. Nous calculons les déductions provinciales québécoises (RRQ, RQAP, FSS), générons les Relevés 1 et respectons toutes les normes du travail du Québec.

Oui, PaieFacile est accessible depuis n'importe quel navigateur web, que ce soit sur ordinateur, tablette ou téléphone. L'interface s'adapte automatiquement à votre écran.

Les déductions sont calculées automatiquement selon les taux en vigueur pour 2026. Cela inclut : RRQ (Régime de rentes du Québec), RQAP (Régime québécois d'assurance parentale), AE (Assurance-emploi), impôt fédéral et provincial.

Oui, vous pouvez gérer plusieurs entreprises avec un seul compte PaieFacile. Chaque entreprise a son propre espace avec ses employés et sa comptabilité séparée.

PaieFacile offre plusieurs plans : Free (0$), Starter (15$/mois pour 3 employés), Team (25$/mois pour 5 employés), et Business (50$/mois pour 10 employés). Cela revient à environ 5$/employé/mois.

Oui, nous offrons une version gratuite avec des fonctionnalités essentielles. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer. Vous pouvez passer à un plan payant à tout moment.

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et votre facturation est ajustée au prorata.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements par prélèvement bancaire pour les plans annuels.

Non, aucun frais par bulletin. Vous payez un forfait mensuel fixe selon votre plan, peu importe le nombre de bulletins générés.

Absolument. PaieFacile respecte les normes du travail du Québec, les exigences de Revenu Québec et de l'ARC. Nous mettons à jour automatiquement les taux et les règles lors des changements législatifs.

Oui, PaieFacile génère automatiquement les Relevés 1 pour chaque employé en fin d'année. Vous pouvez les exporter en format PDF conforme pour la transmission électronique à Revenu Québec.

Oui, nous générons également les feuillets T4 pour l'Agence du revenu du Canada, avec export en format compatible pour la transmission électronique.

Les taux de déduction (RRQ, RQAP, AE, impôts) sont mis à jour automatiquement chaque année. Vous n'avez rien à faire, PaieFacile s'en charge.

Oui, PaieFacile vous aide à calculer vos cotisations CNESST et à suivre vos obligations en matière de santé et sécurité au travail.

Vous pouvez nous contacter par email à support@paiefacile.ca ou via le chat intégré à l'application. Les clients des plans payants bénéficient d'un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides.

Oui, nous offrons des tutoriels vidéo, une documentation complète et des webinaires pour vous aider à maîtriser PaieFacile. Les clients Business bénéficient d'une formation personnalisée.

Notre équipe de support est disponible par email et chat du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Est). Les urgences sont traitées en priorité.

Vous pouvez nous joindre par email (support@paiefacile.ca) ou par le chat intégré dans l'application. Nous répondons généralement sous 24h ouvrables.

Oui, nous utilisons un chiffrement de bout en bout et stockons vos données sur des serveurs sécurisés au Canada. Nous respectons les normes de sécurité les plus strictes.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés au Canada, en conformité avec les lois québécoises et canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

Oui, vous pouvez demander l'exportation de vos données en format Excel ou CSV en contactant notre support. Vos données vous appartiennent.

Vos données restent accessibles en lecture seule pendant 30 jours après l'annulation. Vous pouvez demander leur exportation pendant cette période en contactant le support.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en contactant support@paiefacile.ca. Nous traiterons votre demande conformément à la Loi 25 du Québec.